cleaning-services de
Luxury Cleaning
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nutzungsbedingungen für unsere Luxus-Reinigungsdienstleistungen
Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2025
Willkommen bei cleaning-services de Cleaning
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website sowie die Erbringung unserer Luxus-Reinigungsdienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Anbieter
cleaning-services de Cleaning
Kirchgasse 27
8001 Zürich
Schweiz
Kontakt:
Telefon: +41 44 251 7800
E-Mail: [email protected]
UID: CHE-123.456.789 MWST
Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen cleaning-services de Cleaning (nachfolgend "wir", "uns" oder "Anbieter") und unseren Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde") in der aktuell gültigen Fassung.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Leistungen
Kunstwerke & Antiquitäten
- • Gemälde und Leinwände
- • Skulpturen und Statuen
- • Antike Möbel
- • Sammlerobjekte
Luxus Textilien
- • Persische Teppiche
- • Seiden- und Kaschmirtextilien
- • Designer-Polstermöbel
- • Historische Textilien
Tiefenreinigung
- • Naturstein und Marmor
- • Kristalllüster
- • Edelholzoberflächen
- • Klimaanlagen
Wir erbringen spezialisierte Reinigungsdienstleistungen für Luxusimmobilien mit Fokus auf wertvolle Kunstwerke, antike Möbel und edle Textilien. Unsere Leistungen werden ausschließlich von geschulten Fachkräften mit entsprechender Zertifizierung durchgeführt.
Der konkrete Leistungsumfang wird im individuellen Servicevertrag oder Kostenvoranschlag festgelegt. Zusätzliche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
3. Vertragsabschluss
Ablauf des Vertragsabschlusses
Ein Vertrag kommt erst nach schriftlicher Bestätigung unsererseits zustande. Anfragen über unsere Website oder per Telefon stellen zunächst nur unverbindliche Interessensbekundungen dar.
1. Anfrage
Sie stellen eine Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon. Diese stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
2. Vor-Ort-Bewertung
Nach Terminvereinbarung führen wir eine kostenlose Vor-Ort-Bewertung durch und erstellen einen detaillierten Kostenvoranschlag.
3. Angebot
Wir übermitteln Ihnen ein schriftliches Angebot mit detaillierter Leistungsbeschreibung, Preisen und Terminen.
4. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch Ihre schriftliche Annahme unseres Angebots (per E-Mail, Fax oder Post) zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Preisgestaltung
- • Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF)
- • Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer
- • Preise basieren auf dem vereinbarten Leistungsumfang
- • Zusatzleistungen werden separat berechnet
Zahlungsmodelle
- • Einmalzahlung nach Leistungserbringung
- • Bei Großprojekten: 50% Anzahlung möglich
- • Ratenzahlung nach Vereinbarung
- • Zahlungsziel: 30 Tage netto
Rechnungen werden nach Abschluss der Reinigungsarbeiten gestellt. Bei umfangreichen Projekten kann eine Anzahlung von bis zu 50% des Auftragswertes vereinbart werden.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Schweizerischen Nationalbank zu berechnen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Banküberweisung
Kreditkarte
TWINT
5. Leistungserbringung und Termine
Terminvereinbarung
Die Durchführung der Reinigungsarbeiten erfolgt nach vorheriger Terminabsprache. Wir bemühen uns, Ihre Wunschtermine zu berücksichtigen.
- • Flexible Terminplanung nach Ihren Bedürfnissen
- • Arbeiten auch außerhalb der Geschäftszeiten möglich
- • 24/7 Notfallservice verfügbar
Zugang und Vorbereitung
Sie stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter ungehinderten Zugang zu den zu reinigenden Bereichen haben:
- • Freier Zugang zu allen Reinigungsbereichen
- • Strom- und Wasseranschlüsse verfügbar
- • Empfindliche Gegenstände nach Absprache entfernen
- • Anwesenheit oder Zugangsmöglichkeit gewährleisten
Leistungsstörungen
Bei höherer Gewalt, extremen Witterungsbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen können vereinbarte Termine verschoben werden. Wir informieren Sie umgehend und vereinbaren einen Ersatztermin.
6. Haftung und Versicherung
Vollversicherung CHF 5 Millionen
Wir verfügen über eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von CHF 5 Millionen pro Schadensfall für die Reinigung von Kunstwerken und wertvollen Gegenständen.
Unsere Haftung
Wir haften für Schäden, die durch unsere Mitarbeiter während der Leistungserbringung verursacht werden:
- • Sachschäden an zu reinigenden Objekten
- • Schäden an der Immobilie oder Einrichtung
- • Personenschäden durch unsere Tätigkeit
- • Vermögensschäden als Folge von Sachschäden
Haftungsausschluss
Unsere Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt bei:
- • Bereits bestehenden Beschädigungen oder Verschleiß
- • Schäden durch fehlerhafte Kundenangaben
- • Schäden durch höhere Gewalt
- • Schäden durch nicht fachgerecht ausgeführte Vorarbeiten
- • Leichter Fahrlässigkeit (außer bei Personenschäden)
Schadensmeldung
Schäden sind uns unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung schriftlich zu melden. Verspätete Meldungen können zu Einschränkungen des Versicherungsschutzes führen.
7. Gewährleistung
Qualitätsgarantie
Wir gewährleisten die fachgerechte Ausführung unserer Leistungen nach den höchsten Standards:
- • 7 Tage Qualitätsgarantie
- • Kostenlose Nachbesserung bei Mängeln
- • Einhaltung musealer Standards
- • Verwendung geeigneter Materialien
Mängelanzeige
Mängel sind uns umgehend schriftlich anzuzeigen:
- • Sichtbare Mängel: innerhalb 24 Stunden
- • Versteckte Mängel: bei Entdeckung
- • Schriftliche Meldung erforderlich
- • Dokumentation durch Fotos empfohlen
8. Stornierung und Kündigung
Stornierungsfristen
Bis 48 Stunden vorher:
Kostenlose Stornierung möglich
24-48 Stunden vorher:
50% der vereinbarten Kosten
Weniger als 24 Stunden:
100% der vereinbarten Kosten
Notfälle:
Kulanzregelung nach Prüfung
Kündigung bei Dauerverhältnissen
Wartungsverträge und regelmäßige Reinigungsservices können mit folgenden Fristen gekündigt werden:
- • Monatliche Verträge: 1 Monat zum Monatsende
- • Vierteljährliche Verträge: 3 Monate zum Quartalsende
- • Jahresverträge: 3 Monate zum Jahresende
- • Kündigung muss schriftlich erfolgen
Außerordentliche Kündigung
Bei wichtigem Grund können beide Parteien den Vertrag fristlos kündigen. Als wichtiger Grund gelten insbesondere wiederholte Vertragsverletzungen, Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder unzumutbare Umstände.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
Absolute Diskretion
Unsere Mitarbeiter sind zur absoluten Verschwiegenheit verpflichtet. Informationen über Ihre Immobilie, Kunstsammlung oder persönlichen Verhältnisse werden streng vertraulich behandelt.
Wir verpflichten uns, alle uns anvertrauten Informationen streng vertraulich zu behandeln. Dies umfasst insbesondere Informationen über Ihre Kunstsammlung, Sicherheitsvorkehrungen, persönliche Gewohnheiten und finanzielle Verhältnisse.
Unsere Datenschutzerklärung regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten im Detail. Diese ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
10. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht
Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen uns und dem Kunden findet schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz oder Geschäftssitz zu verklagen.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden Ihnen schriftlich mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung schriftlich widersprechen.
11. Kontakt und Support
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns:
Schriftlich:
cleaning-services de Cleaning
Kirchgasse 27
8001 Zürich, Schweiz
Direkt:
Telefon: +41 44 251 7800
E-Mail: [email protected]
Montag - Freitag: 8:00 - 18:00 Uhr