Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2025
Zusammenfassung
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie cleaning-services de Cleaning Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Einhaltung der schweizerischen Datenschutzgesetze.
1. Verantwortliche Stelle
cleaning-services de Cleaning
Adresse:
Kirchgasse 27
8001 Zürich
Schweiz
Kontakt:
Telefon: +41 44 251 7800
E-Mail: [email protected]
2. Arten der erfassten Daten
Personenbezogene Daten
Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder unsere Dienstleistungen anfragen, können wir folgende Informationen von Ihnen sammeln:
- • Vollständiger Name
- • E-Mail-Adresse
- • Telefonnummer
- • Adresse der zu reinigenden Immobilie
- • Details über gewünschte Dienstleistungen
- • Informationen über Kunstwerke und wertvolle Gegenstände
Automatisch erfasste Daten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende technische Daten erfasst:
- • IP-Adresse
- • Browser-Typ und -Version
- • Betriebssystem
- • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- • Besuchte Seiten und Verweildauer
- • Referrer-URL (von welcher Seite Sie kommen)
3. Zweck der Datenverarbeitung
Hauptzwecke
- • Bearbeitung von Serviceanfragen
- • Terminvereinbarung und -koordination
- • Bereitstellung von Kostenvoranschlägen
- • Durchführung unserer Reinigungsdienstleistungen
- • Kundenbetreuung und Support
- • Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Sekundäre Zwecke
- • Verbesserung unserer Website und Services
- • Analyse des Nutzerverhaltens
- • Marketing und Kommunikation (mit Einwilligung)
- • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
- • Schutz vor Betrug und Missbrauch
- • Qualitätssicherung und Schulungszwecke
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Vertragserfüllung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung unseres Dienstleistungsvertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Berechtigte Interessen
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, wie der Verbesserung unserer Dienstleistungen, der Websiteanalyse und dem Schutz vor Betrug.
Einwilligung
Für bestimmte Verarbeitungszwecke, wie Marketing-E-Mails oder erweiterte Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.
Gesetzliche Verpflichtungen
Bestimmte Datenverarbeitungen erfolgen zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie Aufbewahrungspflichten oder Meldepflichten.
5. Datenweitergabe und Empfänger
Grundsatz
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den unten genannten Fällen an Dritte weiter und nur in dem Umfang, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Dienstleister
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Services unterstützen (z.B. IT-Support, Versicherungspartner, Zahlungsanbieter).
Versicherungsgesellschaften
Im Schadensfall können relevante Daten an unsere Versicherungspartner (Swiss Re) weitergegeben werden.
Behörden
Bei gesetzlichen Verpflichtungen oder behördlichen Anordnungen können Daten an entsprechende Stellen weitergegeben werden.
Unterauftragnehmer
Spezialisierte Reinigungsteams oder Experten können Zugang zu relevanten Projektdaten erhalten, um die Dienstleistung zu erbringen.
6. Internationale Datenübertragung
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union. In bestimmten Fällen kann eine Übertragung in Drittländer erforderlich sein:
- • Für IT-Services und Cloud-Lösungen
- • Für internationale Zahlungsabwicklung
- • Für Analytics und Marketing-Tools
In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.
7. Aufbewahrungsdauer
| Datentyp | Aufbewahrungsdauer | Grund |
|---|---|---|
| Kundendaten | 10 Jahre nach letztem Service | Versicherungsansprüche, Gewährleistung |
| Anfragen ohne Vertragsabschluss | 2 Jahre | Nachfassen, Dokumentation |
| Website-Logs | 6 Monate | Sicherheit, Analyse |
| Marketing-Einwilligungen | Bis zum Widerruf | Nachweis der Einwilligung |
| Buchhaltungsdaten | 10 Jahre | Gesetzliche Aufbewahrungspflicht |
8. Ihre Rechte
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Berichtigungsrecht
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschungsrecht
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Einschränkungsrecht
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen verlangen.
Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Interessen widersprechen.
Ausübung Ihrer Rechte
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 251 7800
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen:
Technische Maßnahmen
- • SSL-Verschlüsselung der Website
- • Sichere Server in Schweizer Rechenzentren
- • Regelmäßige Sicherheitsupdates
- • Firewalls und Intrusion Detection
- • Verschlüsselte Datenübertragung
Organisatorische Maßnahmen
- • Schulung der Mitarbeiter
- • Zugriffskontrolle und Berechtigungskonzept
- • Vertraulichkeitsvereinbarungen
- • Regelmäßige Sicherheitsaudits
- • Backup- und Recovery-Verfahren
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aufgrund rechtlicher Anforderungen widerzuspiegeln.
Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen, indem wir die aktualisierte Datenschutzerklärung auf unserer Website veröffentlichen und das Datum der letzten Aktualisierung entsprechend anpassen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über eventuelle Änderungen informiert zu bleiben.
11. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Zuständige Behörde in der Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
Tel: +41 (0)58 462 43 95
E-Mail: [email protected]